1. Úvodné ustanovenia Spoločnosť Milenium CZ, sro, so sídlom 678 01 Blansko, Lažánky 73, IČO 25565664, zapísaná v OR vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C , vložka 34086 (ďalej len ubytovateľ), zabezpečuje ubytovacie služby v Penzióne u Jezku na adrese Lažánky 73, 678 01 Blansko.
2. Vznik zmluvného vzťahu Zmluvný vzťah medzi ubytovateľom a ubytovaným (prípadne tiež objednávateľom ubytovanie, ďalej len ubytovaný alebo objednávateľ) vzniká na základe potvrdenej objednávky ubytovania. Objednávka môže byť urobené vo forme písomnej, ústnej alebo telefonickej. Ústne a telefonickú objednávku potvrdí objednávateľ e-mailom. Objednávka musí obsahovať dobu trvania pobytu, počet osôb, identifikáciu objednávateľa. Zmluva o ubytovanie je uzatvorená dňom, kedy ubytovateľ potvrdí objednávateľovi objednávku ubytovania. Zmluva o ubytovanie je záväzná pre ubytovateľov a objednávateľa ubytovanie. Za záväzky všetkých účastníkov uvedených v objednávke alebo zmluve o ubytovanie, (aj v prípade, že sa jedná iba o stanovenie počtu osôb, ktoré majú byť ubytované) zodpovedá objednávateľ, ktorý urobil objednávku ubytovania. Objednávateľ ubytovanie je zmluvná platiteľa, ak nie je plnilo, alebo dohodnuté odlišne.
3. Platobné podmienky Cena za ubytovanie je uvedená v cenníku ubytovanie, ktorý je k nahliadnutiu na www.penzionujezku.cz. V hlavnej seznoně, tj. 1.7. - 31.8. je objednávateľ povinný do troch dní od potvrdenia objednávky ubytovateľom podľa bodu 2 týchto ubytovacích podmienok zaplatiť zálohu vo výške min. 50% z celkovej ceny za ubytovanie. Pokiaľ dôjde ku storno objednávky, je objednávateľ povinný uhradiť storno poplatky, tak ako sú uvedené v bode 4 týchto ubytovacích podmienok. Ubytovateľ je oprávnený započítať storno poplatok na uhradenú zálohu. V prípade, že objednávateľ neuhradí dohodnutú zálohu v stanovenom termíne, je ubytovateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy. Uhradením zálohy podľa tohto bodu potvrdzuje objednávateľ, že sa zoznámil so službami, cenou, platobnými a inými podmienkami, ubytovacími podmienkami a zvlášť stornovacím podmienkami. Objednávateľ uhradí doplatok na celkovú cenu za ubytovanie najneskôr v deň nástupu na ubytovanie. V prípade, že dôjde k predĺženiu doby ubytovanie nad rámec uvedený v objednávke alebo zmluve o ubytovanie, je objednávateľ povinný doplatiť predmetný rozdiel.
4. Storno podmienky a storno poplatky Zmenu alebo storno objednávky ubytovacích služieb oznamuje objednávateľ ubytovateľmi písomnou formou e-mailom na e-mailovú adresu [email protected] alebo písmená formou odoslanú na adresu Penzión pri Ježků, Lažánky 73, 678 01 Blansko. Ubytovateľ storno potvrdí objednávateľovi. Objednávateľ je povinný uhradiť ubytovateľmi za objednané a následne stornované ubytovanie stornopoplatky v nasledujúcom rozsahu:
storno objednávky
30 dní pred dňom nástupu - 50% z celkovej ceny objednaného a následne stornovaného ubytovanie
29 - 15 dní pred dňom nástupu - 70% z celkovej ceny objednaného a následne stornovaného ubytovanie
14 - 7 dní predo dňom nástupu - 80% z celkovej ceny objednaného a následne stornovaného ubytovanie
6 - 2 pred dňom nástupu - 90% z celkovej ceny objednaného a následne stornovaného ubytovanie
1 - 0 dní pred dňom nástupu - 100% z celkovej ceny objednaného a následne stornovaného ubytovanie, pričom za deň nástupu sa považuje deň, kedy mal objednávateľ popr. ďalšie osoby uvedené v objednávke nastúpiť ubytovanie (osoby uvedené v objednávke môžu byť uvedené iba počtom osôb). V prípade, že vôbec nedôjde k nástupu ubytovanie vo dohodnutý deň, je objednávateľ povinný uhradiť 100% z celkovej ceny objednané kapacity.
5. Práva a povinnosti zákazníka Objednávateľ má právo na: - poskytnutie služieb stanovených pre ubytovanie- reklamovať prípadné chyby a požadovať ich odstranění- byť oboznámený so všetkými prípadnými zmenami ubytovanie- kedykoľvek pred začatím ubytovania odstúpiť od zmluvy za predpokladu dodržania úhrady storno poplatku ( pozri bod 4.) Objednávateľ je povinný: - uhradiť celú cenu za ubytovanie, a to najneskôr v deň príchodu, prípadne v inom termíne dohodnutom s ubytovatelem- riadiť sa pokynmi pre ubytovanie, rešpektovať pokyny zástupca ubytovatele- prekontrolovať si pred odchodom potrebné doklady, prípadné nezrovnalosti oznámiť zástupcovia ubytovatele- správne uviesť identifikačné údaje o svojej osobe a osobách, ktorým zabezpečuje ubytovanie
6. Práva a povinnosti ubytovateľa Zrušiť ubytovanie, z dôvodu poruchy ubytovacích zariadení či iných nepredvídateľných udalostí, ktoré znemožňujú ubytovateľmi zákazníkmi podľa uzavretej zmluvy o ubytovaní ubytovat- v prípade úrazu, choroby, odcudzenie veci a pod., Poskytne ubytovateľ potrebnú pomoc na riešenie tejto udalosti, ale nehradí za účastníka lekárske ošetrenie, lieky a pod ..- ubytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté z dôvodu nepriaznivého počasia, dopravných kolapsov a ďalších dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť. Z týchto dôvodov nevzniká zákazníkovi právo odstúpiť od zmluvy. - Ubytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce pre objednávateľa, ku ktorým došlo zavinením tzv. "Vyššej moci".
7. Spracovanie osobných údajov Objednávateľ udeľuje súhlas, aby jeho osobné údaje vrátane rodného čísla uvedeného v potvrdení objednávky alebo v zmluve o ubytovanie spracoval ubytovateľ v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb. Poskytované údaje môžu byť sprístupnené len zodpovedným pracovníkom ubytovateľov. Objednávateľ prehlasuje, že je splnomocnený a objednávkou alebo podpisom zmluvy udeľuje súhlas v zmysle paragrafu 5 ods. 2 zákona č. 101/2000 Zb. takisto aj v mene všetkých uvedených v objednávke alebo na zmluve o ubytovanie.
8. Záverečné ustanovenia Zmluvné strany sa dohodli, že všetky majetkové spory, ktoré medzi nimi vzniknú z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, budú riešené v rozhodcovskom konaní pred jediným rozhodcom, ktorý bude vymenovaný za predsedu dozornej rady spoločnosti Združenie rozhodcov, as, IČ: 63 49 66 58, so sídlom v Brne, Priekopa 8. Menovaný rozhodca musí mať ukončené vysokoškolské právnické vzdelanie a musia byť trestnoprávne bezúhonný. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že žaloba sa podáva výhradne na adresu Združenie rozhodcov, as, poplatok za rozhodcovské konanie predstavuje 2% z hodnoty predmetu sporu, najmenej však 5.000 Kč, konanie môže byť iba písomné a rozhodnutie nemusí obsahovať odôvodnenie.
9. Zodpovednosť ubytovateľa zodpovednosť ubytovateľov sa riadi ustanovením § 433 a nasl. OZ. Za klenoty, peniaze a iné cennosti sa takto zodpovedá len do výšky ustanovenej vykonávacím predpisom.
V Blansko dňa 1.1.2014
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.